Klantonderzoek

Wat vinden uw klanten?

Als ondernemer weet u precies wat uw klanten willen. U adviseert ze, u zorgt dat ze op tijd hun bestelling ontvangen, u komt uw afspraken na. Maar als uw bedrijf groeit, komt er een moment dat u niet meer met alle klanten persoonlijk contact kunt onderhouden. U krijgt medewerkers die het van u over gaan nemen. En hoe goed zo ook hun best doen, u kunnen ze nooit overtreffen.

Om toch feeling te houden met uw klanten is het goed om eens een klantonderzoek te doen. Wat vinden ze van uw bedrijf? Voelen ze zich er nog thuis? Wat vinden ze goed, en belangrijker nog, wat kan er beter?

Een klantonderzoek uitvoeren

Voor diverse bedrijven heb ik inmiddels kwalitatieve klantonderzoeken uitgevoerd. De resultaten zijn verrassend. Gegarandeerd dat u handvatten krijgt waarmee u en uw medewerkers doelgericht aan de slag kunnen om uw klanten (nog) beter van dienst te zijn. Want dat is het doel, bij uw klanten de juiste snaar raken.

Bel 06-30181012 of stuur een e-mail naar astrid@vdbmc.nl voor meer informatie over de klantonderzoeken die Van Den Berg marketing en communicatie voor u kan uitvoeren.

Ik heb met Astrid samengewerkt in de periode dat Schadébo van klassieke groothandel naar conceptenleverancier in de doehetzelf branche ging transformeren. Astrid heeft met haar team veel betekend bij het realiseren van deze metamorfose. Het meest succesvolle was de implementatie van het Intensions raamdecoratie concept, dat tot op de dag van vandaag nog steeds actueel is. Nog steeds zien we afgeleiden van dit concept in de markt terugkomen. Je kunt stellen dat het eenvoudig met de tijd mee evolueert.
Schadébo, Bastiaan, Sales Manager

Astrid is betrouwbaar, stabiel en een prettige collega. Haar werk was altijd naar volle tevredenheid en van de hoogste kwaliteit. Ik kan haar warm aanbevelen.
Endinet, Emiel, ICT Manager

We hebben maar relatief kort met elkaar mogen samenwerken. Wat mij daarbij met name is opgevallen is jouw onverstoorbaarheid om een taak tot zijn einde te brengen. Je bent een harde werker met haar doel duidelijk voor ogen. Je vindt solistisch werken plezierig, maar ik heb ook gezien dat het teamwork jou goed bevalt. Hartelijk dank voor je inzet de afgelopen tijd!
Carglass, Arjen, Directeur Marketing

Hard werken, altijd eerlijk, kritisch, fijne sparringpartner, zeer professioneel. Dat is voor mij 100% Astrid!
Carglass, Vivian, collega communicatie adviseur

Astrid is een goede marketing professional die verschillende ideeën naar een concrete marketingcampagne kan vertalen. Zij heeft verschillende projecten voor Any Lamp gedaan, waaronder een joint promotion project. De resultaten waren boven verwachting.
Any Lamp, Bram, Directeur

Ik heb Astrid leren kennen als een hele professionele marketing en communicatie professional en een hele leuke collega. Haar ervaring en persoonlijkheid waren van grote waarde voor het bedrijf.
Cosyco IT Solutions, Eric, Directeur Nederland

Astrid weet in onze nieuwsbrieven altijd de juiste snaar te raken. Warm, persoonlijk en gastvrij. Telkens weer een aantrekkelijke boodschap in duidelijke taal!
Restaurant Cordial / Hotel De Weverij, Maaike, Manager

Astrid is een professional in marketing en communicatie. Voor ons heeft ze een kwalitatief klantenonderzoek uitgevoerd onder ruim 100 klanten. De analyse was, dankzij een gestructureerde aanpak van haar, zeer helder en duidelijk. Daarnaast kan Astrid op een prettige nuchtere wijze goed meedenken en de ogen laten openen op communicatievraagstukken. Een aanbeveling waard..
DPL Europe, Leon, Directeur